Katre Koduleib koduleht (edaspidi Veebipood) omanik on Astja OÜ (registrikood 11973898, aadress Pikk tn 18 Tartu linn, Tartu maakond 51013, tel: +372 5241120, e-mail: katre.koduleib@gmail.com). Veebipoel on õigus igal ajahetkel Müügitingimusi muuta. Muudetud tingimused avaldatakse Veebipoe kodulehel www.katrekoduleib.ee ning need jõustuvad koheselt peale avaldamist. Veebipoodi kasutades ja selle kaudu tellimusi esitades on klient nõustunud Veebipoe müügi- ja privaatsustingimustega.
Müügilepingu kehtivus, toote- ja hinnainfo
• Müügitingimused kehtivad Veebipoest toodete ostmisel.
• Teave toote kohta on esitatud Veebipoes vahetult toote juures.
• Veebipoes müüdavate toodete ning lisateenuste hinnad on märgitud toodete juurde.
• Toitudes sisalduvate allergeenide kohta saab infot telefonil +372 5241120 või e-mailil katre.koduleib@gmail.com)
Tellimuse vormistamine
• Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, peale mida tuleb tellimuse vormistamiseks täita nõutud andmeväljad ja valida, kuidas soovitakse tooted kätte saada. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside: Eesti pangalingid – Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay. Kliendiga võetakse personaalselt ühendust peale tellimuse vormistamist ja makse sooritamist ühe tööpäeva jooksul.
• Pangalinke pakub Monotnio Finance OÜ. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Montonio Finance OÜ turvalises keskkonnas. Katre Koduleival puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
• Arveldamise valuuta on Euro (€).
• Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
• Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance OÜ’le.
• Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamise tingimused
• Kaupade kättesaamispunktideks kliendile Tartus on Pika Tänava Pagaripood (Katre Koduleib) aadressil Pikk tänav 18, Tartu. Samuti on Tartus ja selle lähiümbruses kaupu võimalik kätte saada kulleriga märgitud aadressile.
• Kaupadele saab kättesaamispunkti järgi minna kohviku lahtioleku aegade jooksul, peale kokkulepitud tarnekuupäeva. Täpne tarnekuupäev lepitakse Astja OÜ ja kliendi vahel kokku ostukinnitamisel, e-maili või telefoni teel peale ostu sooritamist.
• Soovi korral toimetatakse tellimus kliendile soovitud aadressile kohale Tartus üle 50 EUR tellimuste puhul ilma teenustasuta ning alla 50 EUR tellimuste puhul hinnaga 5 EUR: Tartu linna piires ning 10 EUR Tartu lähiümbruses kuni 10 km kaugusel Tartust (Ülenurme, Tõrvandi, Ihaste, Lohkva, Kõrveküla). Väljaspool nimetatud piirkonda tellimuste kohaletoimetamist ei pakuta.
Taganemis- ja pretensioonide esitamise õigus
• Tulenevalt toodete iseloomust ei ole võimalik tellitud tooteid tagastada.
• Klient on kohustatud tellimuse vastuvõtmisel koheselt tooted üle vaatama.
• Tellimuse puuduste ilmnemisel või kauba kvaliteediprobleemide korral tuleb koheselt võtta ühendust klienditoega taasesitatavas vormis (e-mail katre.koduleib@gmail.com), kirjeldades võimalikult täpselt esinenud probleemi ning lisades kindlasti näitlikustavad pildid.
• Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.
• Veebipood vastutab kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis olid olemas juba kauba üleandmise hetkel.
• Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist kliendile.
• Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale müügilepinguga kaasnenud tasud.
• Veebipoe vastutus on piiratud toote maksumusega.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
• Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.
• Veebipoe isikuandmete vastutav töötleja on Astja OÜ. Veebipoe maksete haldamiseks edastatakse vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Montonio Finance OÜ’le.
• E-maili aadressi ja telefoninumbrit võidakse kasutada otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-maili jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.
• Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
• Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
• Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile katre.koduleib@gmail.com või helistada telefonil +372 5241120.
• Kõik kliendikaebused lahendatakse koostöös kliendiga personaalselt.
• Kui klient ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on kliendil võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Samuti on kliendil õigus pöörduda Tartu Maakohtusse.